O que apresentar na entrada da semana de proprietário
Sim. Na Semana de Férias, o check-in da semana de proprietário é feito com procuração emitida pelo proprietário. Confirme também com o empreendimento como apresentar o documento e quais dados devem constar na confirmação dos hóspedes.
A procuração faz parte da entrada nesta modalidade
O viajante reserva o direito de usar o período do proprietário. A procuração emitida por ele é o documento utilizado para o check-in nesse processo. Isso não significa compra da cota ou contratação de um vínculo de longo prazo com o empreendimento.
Antes de viajar, confira se o documento recebido corresponde ao resort e ao período da sua reserva. Peça esclarecimento sobre qualquer divergência de identificação. Não deixe uma informação essencial para ser corrigida quando a família já estiver na recepção.
Autorização e confirmação não devem ser tratadas como sinônimos
Uma mensagem de autorização, uma confirmação em nome do hóspede e a procuração podem ter funções diferentes no procedimento informado pela hospedagem. O uso de palavras parecidas não comprova que todos os documentos sejam equivalentes ou que um dispense o outro.
Apresente ao empreendimento o que você recebeu e pergunte objetivamente se a documentação atende ao procedimento da sua entrada. Se ele solicitar uma confirmação adicional, consulte o responsável pela reserva antes de sair de casa. Evite interpretar sozinho um nome usado na conversa.
Confira nomes e forma de apresentação antes de sair
Solicite por escrito como será a conferência na recepção e quais documentos dos viajantes precisarão acompanhar a procuração. Informe todos os acompanhantes, incluindo crianças. Confirme também se existe alguma orientação específica sobre a forma de apresentação dos arquivos recebidos.
- Compare os nomes dos hóspedes com a confirmação da reserva.
- Confira empreendimento e período no conjunto da documentação.
- Guarde a orientação do atendimento em local acessível durante o deslocamento.
Se o grupo chegar separado, compartilhe as informações com os responsáveis por cada entrada.
Documento conferido ajuda a preparar a chegada
Na plataforma, o valor fica retido em custódia até a emissão da procuração e a confirmação de recebimento pelo comprador. Confira a documentação com o empreendimento antes da liberação. Se a documentação não for entregue, o valor é devolvido.
Para preparar o restante da entrada, veja os cuidados na reserva, a organização do transporte e o cronograma de preparação. Essa conferência trata da entrada; outras condições da estadia precisam ser consultadas na própria reserva.
Se houver mudança nos acompanhantes depois da conferência, consulte novamente o procedimento. A documentação precisa acompanhar a composição confirmada, e uma orientação anterior pode precisar de atualização para a entrada do grupo.
Perguntas frequentes
Uma mensagem do proprietário substitui a procuração?
Não presuma equivalência. O processo da plataforma prevê procuração emitida pelo proprietário. Confira com o empreendimento os documentos necessários à entrada.
Preciso confirmar os nomes das crianças?
Informe todos os acompanhantes e confira quais dados o empreendimento exige para o check-in da família.
Como sei se os documentos recebidos são suficientes?
Apresente-os ao empreendimento e solicite confirmação por escrito antes da viagem e da liberação do pagamento.
